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La hotline Covid payante agace

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La hotline Covid payante agace © Keystone-photo prétexte
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21.10.2021

Une habitante de Fribourg est écœurée que la hotline du canton soit payante.

Natasha Hathaway et Lise-Marie Piller

Santé » Quelle n’a pas été la surprise de cette habitante de Fribourg. En regardant sa facture de téléphone, elle s’est rendu compte que de récents appels à la hotline santé du canton, où l’on peut poser des questions sur le coronavirus, lui avaient coûté 7,90 francs. «Un peu écœurant, non?» nous écrit-elle par mail, interrogeant la pertinence d’un numéro payant pour une telle hotline. Elle a appelé la ligne pour que la quarantaine de son fils, décrétée en raison de plusieurs cas Covid-19 dans sa classe puisse être levée. «J’ai passé pas moins de quatorze appels, me retrouvant à écouter pendant de longues minutes les bandes du call center. J’ai commencé mes appels vers 13h, pour arriver enfin à joindre une personne en fin d’après-midi.

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